亚原子科技专业打造高品质定制CRM软件开发服务,让您的企业迅速取得领先优势。下面亚原子小编来细细道来在芜湖CRM到底还能带来哪些好处呢?
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芜湖CRM能为企业带来哪些益处

位置:首页 > 新闻动态 > 行业新闻 > 正文 发布日期:2018-11-05 浏览:

亚原子科技专业打造高品质定制CRM软件开发服务,让您的企业迅速取得领先优势。下面亚原子小编来细细道来在芜湖CRM到底还能带来哪些好处呢?
 

使用CRM增强客户体验
 
为什么说CRM能够增强客户体验呢?CRM的全称是Customer Relationship Management,即客户关系管理,它能够从各大社交平台收集潜在客户信息,并根据客户需求进行精准分类。企业对于客户关系的管理实际也反映在客户对于企业服务的体验。
 
根据Walker 的一项研究预测,到2020年,客户体验将成为购买决策中的重要品牌差异化因素,客户体验甚至会让产品和价格等因素的重要性降低。

持续性、有意义的沟通会产生出色的客户体验,而CRM在创造高效、高影响力的客户接触中扮演着重要角色。CRM中包含有过去的对话、购买以及活动等信息,企业能够轻松获取到客户曾经与业务的互动。
 
除了比较传统的沟通方式,例如电子邮件、电话、聊天、短信和网站表单等等,客户还可能会和销售、营销等其它部门进行沟通,而CRM可以捕获到所有的信息,让企业能够同步到所有的沟通信息。
 
如何使用CRM来增强客户体验
 
使用CRM数据让客户了解优惠、销售活动、新闻等信息。
 
细分联系人,以便让正确的客户在合适的时间收到正确的信息。
 
通过使用电子邮件营销调查询问客户的意见,表现对客户体验的关心并依此改善服务。
 
CRM可按名称与客户联系,当客户与公司联系时,团队成员可立即查看联系的历史记录并了解客户问题。
 
设置CRM以自动发送电子邮件,让客户知道您收到了他们的请求,让他们放心。
 
使用CRM提升团队绩效
 
随着社交媒体和互联网的流行,我们会发现员工在工作期间会因为进行一些非工作性质的聊天,或者是其它浪费时间的活动,从而导致生产力的降低,而CRM可以激励员工将100%的精力投入到工作中。
 
CRM可以实时了解团队的绩效,快速跟踪公司的目标KPI,并按时间查看细分的活动项目。通过纵观公司数据,了解生产效率的差距在哪里,及时调整,发现最佳的员工行为,并在员工之间推广。
 
如何使用CRM提高团队绩效
 
提供客观、可靠的员工评估。
 
制定符合业务独特需求的绩效评估,创建准确、客观的绩效摘要
 
通过CRM报告获知员工的工作地点、工作情况以及改进方向。
 
通过培训等方式,确保每个员工都具备完成工作所需的专业知识。
 
使用CRM简化入职培训,并提供持续培训。
 
使用CRM处理琐碎的任务,让工作更轻松。
 
使用CRM改善营销活动
 
新技术的出现,让市场营销呈现出了巨大的变化,用户的选择空间变得越来越大,对于服务的要求也越来越苛刻,内容为王渐渐成为主流。
 
客户变得善变,并且对于产品中与自己不相关内容的容忍程度也变得很低。企业如何来突破这种困境呢?CRM就是一个很好的途径,它更了解用户关心的内容,能够提供个性化的营销内容。除此之外,还可以查看广告的推广效果,了解到哪些用户能够成为潜在客户。
 
如何使用CRM改善营销活动

检查所有客户数据,有针对性的给客户发送消息。
 
浏览联系人、客户行为和偏好,找到客户的突破点。
 
细分数据,例如可分为回复、已购买的产品、活动信息、打开和回复的电子邮件以及个人喜好等等。
 
通过将名称和客户相关信息合并到电子邮件中来个性化内容。
 
了解哪些营销工作有效,并将其它企业的成功经验收为己用。
 
使用CRM进行营销、清洗和重复工作时,预期成本会随着转化率的增加而下降。、

由此可见,CRM能为企业带来不少好处。亚原子科技是一家专业的CRM开发公司,拥有专业的策划人员,帮祝您的企业在众多竞争对手中脱颖而出。
 
   
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