曾经有网友调侃4G的网速,一晚上不关,第二天你的房子就是移动公司的了。这毕竟是调侃,比事实夸张的多。然而,最近张先生就遇到了这类匪夷所思的事。
2015年7月21日深夜,张先生照例关掉家中的wifi,准备睡觉了,结果放在桌子上的手机短信提示音一直响个不停。
诡异的扎堆提示信息,九分钟流量跑了500M。
据张先生称,当时共收到5条短信,接收时间均是7月22日0时12分,第一条是“截至7月22日0时03分,本月已使用移动数据2024M,套餐内流量剩余0.00M”,第二条是“截至7月22日0时04分,本月已使用移动数据2206.99M,超出套餐外流量费用达5元”,第三条是“截至7月22日0时04分,本月已使用移动数据2259.51M,超出套餐外流量费用达30元”,第四条是“截至7月22日0时12分,本月已使用移动数据2574.60M,超出套餐外流量费用达100元”,还有一条是提示其购买流量加油包的短信。
这还不是最诡异的。
7月22日0时13分,张先生又收到了一条这样的短信,短信内容是“截至7月22日0时09分,套餐外流量费用已达500元”,前一分钟张先生只超出套餐外流量费用100元,后一分钟就超500元。张先生表示不理解,这个费用不知道是怎么计算的。
张先生说,7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量,显示剩余611兆,怎么一天能跑掉这么多流量。“
按照短信提示的算法,从22日0时03分到12分,9分钟内我就用了100元流量,可是这期间我一直在洗澡,压根没动手机呀”。
为了搞清楚是怎么回事,张先生拨打了1008611,然后就收到了这样的两条信息:“截至7月22日0时00分,套餐内流量剩余0.0M,剩余语音52分钟,账户余额8.76元”,另一条是“截至7月22日0时17分,本月已使用数据流量4620.85M,其中套餐外流量1991.79M,已产生套餐外流量费用500元”。
总共使用的4620.85M减去超出套餐的部分1991.79M,就是说张先生套餐内流量有2500多M,大家还记得前面那条短信吗?2200M的时候就说张先生超出了5元了。这又是怎么回事呢?
张先生就此致电中国移动客服。起初,客服告诉他,流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后,张先生发现他的手机号已被移动销号。
移动方面的书面答复是,经调查发现客户有持续147分钟的上网行为,产生了2.6G的流量,计费无误,有可能是在线观看或下载高清视频产生的流量,如果不是客户自己主动的行为,分析可能由于智能手机终端自动运行、更新软件或中毒导致产生的大流量。但是就套餐明明有2500多M,却从2000M就开始计费一事并未回复。
近日,张先生已将移动告上法庭,法院已立案调查。