流量这笔糊涂账：该怎么算？
上次，我们说到的张先生9分钟里流量就超出套餐500元了，还有套餐内流量明明有2500M左右，从2000M就开始按套餐外标准计费的事，到最后移动公司也没有给出合理的解释，张先生一气之下，将移动公司起诉到了法庭。此事一经爆出，流量“谜团”就引发了人们的强烈共鸣，很多人表示，流量这本账从来就没有算清过。
当前，随着语音等传统业务快速萎缩，数据流量成为运营商增收的重要手段。面对这一新的增长点，尽可能让用户多用流量，已经成为运营商公开的秘密。运营商如果对用户的流量账算不清楚，扣费扣得不明不白，损害的不仅有消费者的利益，还有运营商的诚信，以及数据流量相关业务的正常发展。
就拿合约机为例来说，所谓的合约机就是运营商、手机生产厂家、手机APP应用公司的合作，通过给手机里预装多种软件，降低手机本身的价格，运营商甚至可以“充话费，送手机”。其预装的各类APP被消费者广泛诟病，但这些用户用不上却卸载困难的软件，成为用户流量消费的重要通道。
近来，运营商也推出了流量查询软件、流量月底不清零、流量后向收费等举措，就是想让消费者用的放心，可是流量还是频频爆出问题，例如，手机“偷跑”流量，流量奔跑过快，很多人表示流量根本不够用，尤其是4G开通后，根据此，运营商又推出了各种流量套餐，流量优惠活动。各种套餐活动让人眼花缭乱，流量这本“糊涂账”更加算不清了。
当前，随着语音等传统业务快速萎缩，数据流量成为运营商增收的重要手段。面对这一新的增长点，尽可能让用户多用流量，已经成为运营商公开的秘密。运营商如果对用户的流量账算不清楚，扣费扣得不明不白，损害的不仅有消费者的利益，还有运营商的诚信，以及数据流量相关业务的正常发展。
就拿合约机为例来说，所谓的合约机就是运营商、手机生产厂家、手机APP应用公司的合作，通过给手机里预装多种软件，降低手机本身的价格，运营商甚至可以“充话费，送手机”。其预装的各类APP被消费者广泛诟病，但这些用户用不上却卸载困难的软件，成为用户流量消费的重要通道。
要做到用户流量数据与扣费问题取信于民，依然还有较长的路要走。“透明”是最好的定心丸。精确统计好用户流量，杜绝种种“猫腻”和“糊涂账”，让用户的信息消费更透明、查询更便利，是保护用户知情权和利益的必然要求，不能只靠运营商自觉，还需要强有力的外部监管。加强对运营商等市场主体的监督，严厉打击并清理各类偷跑流量的恶意APP，才能营造良好的消费环境，让消费者在流量上买得放心、用得舒心
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