后电商时代：“国美Plus”APP叩开新零售大门
新零售时代，零售渠道要如何吸引和留住更多用户？在不同时代引领中国零售发展和转型的国美提出，要重塑零售体系内的利益关系，建立“互联网分享经济生态”。
近日，国美在北京举行了“重新定义零售”3 0周年庆启动暨集团战略发布会。国美控股集团杜娟女士认为，实体零售转型“新零售”要建立人与人之间、人与产品之间、人与企业、企业与产品之间的广泛连接，形成社群关系。
国美互联网生态(分享)科技公司(下称“国美互联网”)是国美新零售战略实施的“先遣部队”。在发布会上，国美互联网C E O方巍首次面向公众详细解读国美互联网“社交+商务+利益分享”的核心理念，并推出移动互联网战略级产品———国美P lu s，“达人+爆品”边玩边赚钱，构建互联网分享经济新生态。
改变1：变零售为创售
国美特创的“零售连锁模式”、“直供销售模式”、“全零售生态模式”，在不同时代引领了中国零售的发展和转型。
如今，“由技术推动的零售新时代已经来临。”杜鹃表示，中国经济新常态下，中国零售正迎来由消费结构转型升级带来的黄金发展期，国美重新定义的零售是建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。
用户为王是指国美通过自身供应链体系解决用户对商品要求的低价问题，同时融入品质生活、轻奢文化、健康文化等元素，逐步打造线下体验店等。
产品为王建立在差异化商品基础之上。
方巍分析指出，后互联网时代，用户的角色是“产消者”，为了适应用户角色的变化，零售企业的核心竞争力必须从“零售”转变为“创售”，“创”将成为零售企业最重要的职能。根据“二八原则”，现在80%的产业资源是用于生产产品，20%的资源用于销售商品。在未来，80%的产业资源将用于与用户共创新产品，20%的资源则用于销售商品。
因此，国美提出的差异化商品包括由用户需求驱动生产制造，通过平台反向订购，从而更好地实现定制的C2M新型电子商务模式。此外，通过研发智能产品、物联网技术，国美形成了自有品牌和自有的供应链差异化产品，减少对第三方供应商的依赖。
改变2：加入分享、社交功能精准画像用户
与用户共创产品需要更加精准的用户画像和用户需求。对此，国美互联网已提出了解决方案。
国美互联网是国美新零售转型的排头军。2016年11月，国美互联网板块下属的国美在线、国美+、国美管家、国美海外购和G O M E酒窖整合组建国美互联网生态(分享)科技公司，通过组织职能的融合、产品技术的打通及客户资源的共享，统一流量入口。
成立之后，国美互联网推出“国美Plus”A PP，建立开放式的“社交+商务+利益分享”的新型互联网生态圈，构建互联网生态体系。
“国美Plus以社交圈子为渠道，为消费者提供更有品质的互联网购物体验，为商家提供快速、精准、低成本的营销平台。”据国美互联网总裁宋永柱介绍，国美Plus同时具备社交、商务、分享功能。针对用户的功能包括，用户可以通过兴趣属性加入对应的圈子，并打造不同圈层的K O L。“国美Plus聚集着成千上万兴趣圈，时刻释放购买需求，产生购买动力，同时也是需求采集、大数据分析的优质样本。”用户还可以一键开通美店，并上架国美Plus平台上的商品，通过美店成功分销一款带有佣金的商品后，就会获得佣金奖励。
针对品牌商家的功能包括，商家可以设置商品的分享机制鼓励用户分享商品，促进销售；平台上的圈子还可以与品牌商需求对接，搭建基于社交的消费场景。
据悉，为了迎接国美集团30周年，下载国美Plus的用户可领100元红包。
改变3：变家电零售商为家庭解决方案提供商
国美Plus引入生活圈子的一个小目标，是提高会员的活跃度，提高复购率。
方巍分析指出，家用电器属于低频高质的产品，会员的活跃度不够高。因此，国美计划打造以家为中心的平台。方巍分析指出，目前国美线下门店的顾客以35岁以上的男性居多，我们希望他的家庭成员都能在国美的线上线下场景里面找到自己需要的东西。方巍将之总结为：“线下，我们希望把国美从一个零售商变成一个以家为轴的系统集成商和解决方案提供商。在线上我们希望形成一个社交商务生态圈，通过分享机制，形成以家为主导的一个场景化生活圈。”国美互联网将成为新零售时代由家电零售商向家庭解决方案提供商转变的基础和动力。
要覆盖一个家庭所有成员的购物需求，那就需要增加SK U量。目前，国美也在大力引进高频消费的商品，从家电零售商变为家庭解决方案提供商。首先，国美Plus形成流量口以后，跟线下门店打通。去年底，国美线上线下打通了电器品类，计划到明年的6月底打通非电器类的商品。其次，在国美Plus引入生活圈子，就是要提高国美平台的复合性，用户在国美平台上除了买电器还可以买其它商品。
未来，国美互联网将以社交、好友、话题、圈子为核心，外围覆盖购物、金融、办公、游戏、虚拟、广告、硬件、O 2O等服务，打造超级互联网生态圈，完成新零售时代国美的华丽蜕变。
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