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网曝携程:引网友热议

位置:首页 > 新闻动态 > 行业新闻 > 正文 发布日期:2016-01-12

1月9号,微博用户ttdz发表微博称自己在携程上预定的机票是无效机票,在机场被航空公司要求配合调查。



 
借助回复以及原文描述,ttdz称,“携程偷了一个英航积分换了无效机票卖 然后被查处 导致无法值机被按下,投诉后
又偷了另一个日本人的积分 当时航空公司就要求我配合……被扣3小时……”连续两次偷积分兑票引发了航空公司的警觉进而报警,导致ttdz遭遇该尴尬状况。
 
ttdz与李淼的公开指控引发了众多网友的共鸣,在网友的讨论中,退改签费用高、显示出票成功却被航空公司拒绝登机等问题,成为投诉的重灾区。ttdz的经历一经爆出就引发了网友的热议。
 
 
ttdz也发微博称,到该条微博发出为止,携程并没有向他道歉,ttdz要求携程为他消除不良记录,挽回他的名誉。
 
对于这言论,携程的回应:主要是由于“供应商违规操作或供应商员工操作失误造成”。携程还表示,“目前,旅客到场无票的发生概率低于万分之二”,将“大力杜绝违规票等情况的出现,并将对违规票台绝不姑息,对客人也将执行退一赔三的行业高标准补偿”。
 
这样的回答显然并不能让网友满意,携程的运营商,有对自己旗下业务监管的义务,当携程不能在是“说走就走”的时候,该让广大的用户如何恢复信任?这才是当前该解决的问题

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